FAQ – die häufigsten Fragen und Antworten

Was bedeutet „maschinenlesbar“ und „maschinenfähig“?

Die Sendung selbst und auch die Adressierung müssen bestimmte Kriterien erfüllen. Hier finden Sie eine Anleitung.

Müssen Infosendungen vorsortiert werden?

Infopost ab 200 Stück muss vorsortiert werden, Infobriefe ab 50 Stück können unsortiert eingeliefert werden. 

Kann ich die Infosendungen auch komplett vom LMF-Postservice herstellen lassen?

Ja, im Bereich Lettershop finden Sie hierzu verschiedene Angebote. Sprechen Sie uns einfach an – wir können Ihnen von personalisiert über teiladressiert bis hin zum kompletten Mailing alles anbieten.

Welchen Vorteil hat das Versenden mit Sendungscode?

Wir können Ihre Sendungen auf Basis Ihrer Adressdaten komplett vortourisieren – das heißt, jede Sendung erhält per Sendungscode alle Informationen, um zum richtigen Zusteller zu gelangen. Dadurch sparen wir uns im gesamten Logistikprozess einige Registrierungsschritte in den unterschiedlichen Transportstationen und können viel günstigere Preise für den Versand generieren.

Ihr Kundenberater offeriert Ihnen gern spezielle Extra-Rabatte für vortourisierte Sendungen.

Muss meine Tagespost mit Briefmarken frankiert werden?

Nein. Tagespost muss nicht vom Kunden frankiert werden, denn es handelt sich dabei um Geschäftspost, die vom LMF-Postservice beim Kunden abgeholt wird.

Brauche ich eine Kundenkarte zur Einlieferung der Tagespost?

Für die Einlieferung der Tagespost benötigen Sie die weiße Kundenkarte, die Sie ggf. noch bei uns bestellen müssen.

Wann bezahle ich das Porto für meine Tagespost?

Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich und auch nur für alle tatsächlich verschickten Sendungen.

Gibt es für Tagespost andere Preise als Nicht-Vorsteuerabzugsberechtigte(r)?

Ja, hierfür existiert eine eigene Preisliste. Bitte nehmen Sie Kontakt mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner oder unserem Kundenservcie auf.

Kann jede Sendung als Einschreiben versendet werden?

Prinzipiell können Sie jede Briefsendung als Einschreiben verschicken. Die Portokosten können Sie als Geschäftskunde hier nachlesen, als Privatkunde hier. Oder Sie wenden sich einfach direkt an Ihren Kundenberater oder unseren Kundenservice.

Wie muss eine FreshMail-Sendung frankiert sein?

Die FreshMail-Sendung wird nicht frankiert, sondern vortourisiert. Dazu benötigen wir Ihre Adressdatei für Ihre Aussendung. Ihr Kundenberater bespricht gerne die Details mit Ihnen. Es werden fertige Adressen mit Sendungscode erzeugt, die direkt auf die Sendungen aufgedruckt werden. Dadurch können wir innerhalb der Mindest- und Höchstmaße jede Form versendbar machen.

Sind die Formen bei FreshMail wirklich frei gestaltbar?

Innerhalb der Mindest- (140 x 90 mm) und Höchstmaße (350 x 250 x 5 mm) sind Ihrer Kreativität keine Grenzen gesetzt, es sollte sich jedoch um eine insgesamt geschlossene Form handeln, die als Stanzform produzierbar ist. Senden Sie uns am besten ein Muster oder einen Scan von der gewünschten Form, wir beraten Sie gerne für die ideale Umsetzung.

Muss man für FreshMail die Gestaltung selbst liefern?

Man kann sie selbst liefern, aber man muss nicht. Sprechen Sie uns an, unsere Grafiker sind gerne auch für Sie tätig und lassen sich etwas Markantes und Formstarkes für Ihre Kommunikation einfallen.

Auf welchen Sendungen erscheint die GreenMail-Frankierung?

Wenn Sie GreenMail bei uns gebucht haben, versehen wir automatisch alle Sendungen, die Sie über uns verschicken, mit diesem Extra-Aufdruck. Dieser zeigt allen Empfängern, dass sich Ihr Unternehmen für Klimaschutz einsetzt.

Kann ich GreenMail auch als Privatperson nutzen?

Selbstverständlich. Bestellen Sie sich die GreenMail-Zusatzmarken oder erwerben Sie solche Marken in einem unserer ServicePoints. Die grüne Zusatzmarke kleben Sie dann einfach auf Ihre Briefe und Karten noch mit neben die „normale(n)“ LMF-Briefmarke(n).

Woher weiß LMF-Postservice, wieviel CO₂ ausgeglichen werden muss?

Jedes Jahr ermitteln wir aufgrund unserer Sendungsvolumina den sogenannten „ökologischen Fußabdruck“ (Carbon Footprint), das heißt, die CO₂-Emission, die unter Einbezug aller Materialien und Prozesse durch Produktion, Versand und Zustellung aller LMF-Sendungen im betreffenden Jahr entstanden ist. Eine internationale Richtlinie bestimmt dann, welcher Ausgleich in Form von Zahlungen zur Unterstützung anerkannter Klimaschutzprojekte – wie die der First Climate GmbH, mit der wir zusammenarbeiten – zu leisten ist.

Kann man auch Post aus Postfächern der Deutschen Post AG abholen lassen?

Ja, denn genau darum geht es bei diesem Service. Wir holen aus Ihren bestehenden Postfächern die Briefpost für Sie ab und liefern diese an eine oder mehrere Wunschadressen im Zustellgebiet an.

Hat der LMF-Postservice auch eigene Postfächer?

Bisher nicht, mittels einer Einverständniserklärung können Sie jedoch auf Wunsch Ihre Post auch an eine andere Adresse oder Person zustellen lassen.

Sind die LMF-Briefmarken überall gültig?

Unsere Briefmarken können nur mittels Einwurf in einen LMF-Briefkasten oder bei einem LMF-ServicePoint genutzt werden. Versendet werden können Ihre Sendungen allerdings bundes- und weltweit.

Wichtig: Die Briefmarken müssen links oben auf die Sendung aufgebracht werden – LMF = Links Musst Frankieren.

Warum muss die Briefmarke links oben angebracht werden?

Der Platz rechts oben muss für die Frankierzone frei bleiben.

Welche Briefmarke kommt auf welchen Brief?

Bitte achten Sie auf die exakte Wertstufe, um eine Unterfrankierung zu vermeiden.

Sind beim Transaktionsdruck monatliche Fixkosten einzurechnen?

Nein. Außer einer einmaligen Einrichtungsgebühr entstehen weiterhin lediglich die üblichen Druck- und Portokosten pro Sendung, eine monatliche Nutzungsgebühr wird nicht erhoben.